ВОЗВРАТ ТОВАРА

 

Товар, заказанный на Kosmo-shop.com и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней с даты получения.

Для осуществления возврата нужно:

  1. Перейти в раздел "История заказов";
  2. Выбрать заказ с товаром, который вы собираетесь вернуть;
  3. Выбрать товары из заказа, которые вы собираетесь вернуть, отметив их галочкой, и поясните причину;
  4. Нажать на кнопку "Оформить возврат"; 
  5. Заявление на возврат будет заполнено автоматически.
  6. После того, как ваша заявка на возврат будет подтверждена, заполненное заявление распечатать и подписать;
  7. Собрать отправление, состоящее из:
    • товара
    • подписанного заявления на возврат
    • чека*
  8. Отправить посылку на указанный в заявлении адрес (возврат должен быть осуществлен на адрес склада, с которого товар был отправлен);
  9. Сообщить трек-номер отправления вашего возврата в службу поддержки.
  10. Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 рабочих дней с даты поступления товара на склад.

 

Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

 

Если у вас останутся вопросы, напишите нам на support@kosmo-shop.com.

 

 


Бесплатная доставка

Доставим ваш заказ в любую точку России. Отправим вам уведомление на email или мессенджер, когда посылка поступит в место вручения.

Наши гарантии

Вернем деньги, если заказ не пришел в срок. Товар, не подошедший по каким-либо причинам, может быть возвращен в течение 14 дней.

Мы всегда рядом

Вы можете написать нам любым удобным способом в любое время дня и ночи! Email: support@kosmo-shop.com, Whatsapp/Viber/Telegram +79021110911.