Отследить посылку

 



Ч А С Т Ы Е  В О П Р О С Ы

 

  • Как отслеживать посылку?

Введите трек-номер (обычно 13-значный буквенно-цифровой код) в форму выше, выберите страну назначения, нажав на флажок страны, и нажмите "Отследить".

 

  • Где можно узнать трек-номер?

Трек-номер становится доступным в вашем личном кабинете в течение 1-7 дней после отправки товара. Если в личном кабинете трек-номер пока не указан, пожалуйста, подождите несколько дней, информация обновится.

 

  • Трек-номер не дает информацию, что делать?

Подождать. Обновление информации по трек-номеру в базе почты в некоторых случаях может занимать до 10 дней. В случае, если ваша посылка не отслеживается по прошествии 10 дней с момента выдачи вам трек-номера, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы поможем решить эту проблему.

 

  • Что делать, если мне не принесли почтовое извещение?

Иногда  случается, что почтовое извещение теряется по вине работников почты. Поэтому если сроки доставки уже подошли, а почтового извещения нет, вы можете получить посылку по трек-номеру*, который доступен в вашем личном кабинете. С трек-номером и паспортом вы также можете получить посылку. 

 

  • Как заказать доставку до двери?

После того как посылка поступит в ваше почтовое отделение, вы можете заказать доставку до двери, позвонив в ваше почтовое отделение и продиктовав трек-номер отправления работнику почты. Стоимость курьерской доставки: 100 р./посылка (оплачивается при получении).

 



Служба поддержки
WhatsApp/Viber/Telegram +7 (902) 111-0911


Бесплатная доставка

Доставим ваш заказ в любую точку России. Отправим вам уведомление на email или мессенджер, когда посылка поступит в место вручения.

Наши гарантии

Вернем деньги, если заказ не пришел в срок. Товар, не подошедший по каким-либо причинам, может быть возвращен в течение 14 дней.

Мы всегда рядом

Вы можете написать нам любым удобным способом в любое время дня и ночи! Email: support@kosmo-shop.com, Whatsapp/Viber/Telegram +79021110911.